Question 1

Tôi không nhận được mã xác thực (OTP) hoặc email kích hoạt thì phải làm sao?

Accepted Answer

Hãy kiểm tra kỹ hòm thư rác/spam. Nếu vẫn chưa nhận được sau 1–2 phút, bạn bấm nút "Gửi lại mã" hoặc kiểm tra lại độ chính xác của địa chỉ email/số điện thoại đã nhập.

Question 2

Tôi quên mật khẩu thì lấy lại bằng cách nào?

Accepted Answer

Chọn "Quên mật khẩu" tại màn hình đăng nhập, điền email đăng ký tài khoản và làm theo hướng dẫn trong link vừa được gửi tới hộp thư của bạn.

Question 3

Kết quả đánh giá màu sắc cá nhân và dữ liệu tủ đồ ảo có bị mất khi tôi đăng xuất không?

Accepted Answer

Không. Mọi dữ liệu về tủ đồ, kết quả trắc nghiệm và lịch sử phối đồ đều được tự động lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ gắn liền với tài khoản của bạn.

Question 4

Điều gì sẽ xảy ra với hình ảnh trang phục và kết quả đánh giá màu sắc cá nhân khi tôi xóa tài khoản?

Accepted Answer

Toàn bộ ảnh tủ đồ, lịch sử phối đồ, bài viết trên diễn đàn và kết quả đánh giá màu sắc cá nhân của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống máy chủ và không thể khôi phục lại.

Question 5

Tôi có thể dùng website trên điện thoại (giao diện di động) mượt mà không?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. Trang web được tối ưu hóa hiển thị trên mọi trình duyệt điện thoại (iOS và Android), giúp bạn chụp ảnh tải đồ lên và kiểm tra màu sắc cá nhân mọi lúc mọi nơi.

Question 6

Tôi có thể đăng nhập cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính) không?

Accepted Answer

Có. Dữ liệu tủ đồ và kết quả đánh giá của bạn sẽ tự động đồng bộ hóa trên mọi thiết bị khi bạn đăng nhập cùng một tài khoản.

Question 7

Tôi có thể cập nhật lại các chỉ số cơ thể (chiều cao, cân nặng) trong tài khoản không?

Accepted Answer

Có. Bạn vào mục Hồ sơ cá nhân > chọn Thông tin cá nhân, cập nhật lại số đo mới và bấm Lưu thay đổi.

Question 8

Màu sắc cá nhân là gì?

Accepted Answer

Màu sắc cá nhân (Personal Color) là phương pháp phân tích màu sắc dựa trên sắc độ da, màu tóc, màu mắt và độ tương phản tự nhiên của gương mặt để tìm ra những gam màu phù hợp nhất với mỗi người. Thay vì lựa chọn màu sắc chỉ theo xu hướng, màu sắc cá nhân giúp xác định bảng màu riêng có khả năng làm nổi bật diện mạo, từ trang phục, phụ kiện đến phong cách trang điểm.

Question 9

Màu sắc cá nhân có thay đổi theo thời gian không?

Accepted Answer

Undertone da thường không thay đổi, vì vậy nhóm màu sắc cá nhân cơ bản của mỗi người thường giữ nguyên. Tuy nhiên, cảm nhận về màu sắc phù hợp có thể thay đổi do màu tóc, phong cách trang điểm, độ rám nắng hoặc sự thay đổi trong cách xây dựng hình ảnh cá nhân.

Question 10

Biết màu sắc cá nhân mang lại lợi ích gì cho phong cách và diện mạo của tôi?

Accepted Answer

Thấu hiểu màu sắc cá nhân là chìa khóa giúp bạn dễ dàng chọn lựa trang phục tôn lên diện mạo, đồng thời tránh lãng phí vào những xu hướng không phù hợp. Đây không chỉ là nền tảng giúp bạn chọn trang phục tôn da và xây dựng tủ đồ bền vững, mà còn hỗ trợ chọn màu tóc, màu son trang điểm và phụ kiện hài hòa nhất với gương mặt.

Question 11

Bài đánh giá màu sắc cá nhân trên website hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Bài đánh giá được thiết kế liền mạch theo quy trình 3 bước: Bước 1: Phân tích đặc điểm tự nhiên Hệ thống sử dụng thuật toán thông minh để phân tích các yếu tố sắc tố da, mạch máu cổ tay, màu mắt và tóc thông qua bộ câu hỏi trắc nghiệm, từ đó xác định nhóm mùa chuyên sâu (Xuân - Hạ - Thu - Đông) của bạn. Bước 2: Ướm thử trực quan với AR Draping Ngay sau khi có kết quả, công nghệ thực tế ảo sẽ kích hoạt camera để bạn ướm trực tiếp các dải màu thuộc nhóm mùa đó lên gương mặt theo thời gian thực, giúp bạn tự kiểm chứng độ sáng và độ hòa hợp của làn da. Bước 3: Đề xuất gợi ý ứng dụng Dựa trên nhóm màu đã xác định, hệ thống cung cấp các gợi ý ứng dụng đa dạng giúp bạn dễ dàng khai thác tối đa bảng màu cá nhân vào trang phục, làm đẹp và định hình phong cách hàng ngày.

Question 12

Bài đánh giá màu sắc cá nhân có độ chính xác cao không?

Accepted Answer

Bài đánh giá cung cấp định hướng chính xác từ 70% - 80% dựa trên sự quan sát thực tế của bạn. Đây là công cụ hỗ trợ miễn phí để bạn bắt đầu định hình phong cách cá nhân trước khi quyết định tư vấn trực tiếp với chuyên gia.

Question 13

Làm sao để tôi phân biệt Undertone (sắc tố da) và Skintone (màu da)?

Accepted Answer

Skintone: Là màu da bề mặt mà bạn nhìn thấy bằng mắt thường (trắng, ngăm, trung tính...), có thể thay đổi theo thời gian, mùa trong năm hoặc chịu ảnh hưởng từ yếu tố môi trường và thói quen chăm sóc da. Undertone: Là sắc tố ẩn dưới bề mặt da, khác với skintone - màu da bạn nhìn thấy bằng mắt thường. Trong khi skintone có thể thay đổi theo thời tiết, ánh nắng hay chế độ chăm sóc da, Undertone lại ổn định và không thay đổi theo thời gian. Bài quiz sẽ tập trung xác định Undertone của bạn.

Question 14

Tôi có cần phải bỏ hết quần áo cũ không hợp với màu sắc cá nhân không?

Accepted Answer

Hoàn toàn không cần thiết. Bạn vẫn có thể mặc những màu mình yêu thích bằng các mẹo nhỏ: Kết hợp màu không hợp ở phần thân dưới (quần, chân váy) xa khuôn mặt. Sử dụng phụ kiện, khăn quàng hoặc tone trang điểm chuẩn Màu sắc cá nhân để cân bằng lại tổng thể.

Question 15

Bài đánh giá màu sắc cá nhân có mất phí không và tôi có thể thực hiện lại không?

Accepted Answer

Bài đánh giá màu sắc cá nhân trên website của chúng tôi hoàn toàn MIỄN PHÍ và KHÔNG GIỚI HẠN LƯỢT LÀM. Bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào và lưu lại kết quả.

Question 16

Tính năng Phối đồ AI dựa trên tủ đồ cá nhân là gì?

Accepted Answer

Đây là trợ lý thời trang ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích các món đồ bạn đã tải lên (áo, quần, váy, giày, phụ kiện...) và tự động kết hợp chúng thành những outfit hoàn chỉnh, phù hợp với yêu cầu (dịp mặc, phong cách,...) của bạn.

Question 17

Tôi cần tải ảnh trang phục như thế nào để AI nhận diện tốt nhất?

Accepted Answer

Để AI phân tích chính xác nhất, bạn nên: Chụp riêng từng món đồ trên nền trơn (như sàn nhà, ga giường trắng) hoặc treo trên móc. Chụp trong điều kiện đủ ánh sáng tự nhiên. Tránh chụp chung nhiều món đồ trong một bức ảnh hoặc chụp người đang mặc đồ nếu có quá nhiều chi tiết rối mắt.

Question 18

Có giới hạn số lượng món đồ tôi được phép tải lên không?

Accepted Answer

Không, bạn có thể tải lên số lượng đồ tùy ý.

Question 19

AI dựa vào những yếu tố nào để gợi ý outfit, và tôi có thể tùy chỉnh theo dịp không?

Accepted Answer

Hệ thống sẽ lấy toàn bộ trang phục sẵn có trong tủ đồ ảo của bạn làm dữ liệu gốc, kết hợp với các tiêu chí tùy chỉnh do bạn chọn: Bối cảnh & Phong cách: Lọc theo dịp mặc cụ thể (đi làm, dạo phố, dự tiệc, thể thao...) và phong cách bạn mong muốn. Bảng màu cá nhân: Tự động ưu tiên các món đồ chuẩn màu sắc cá nhân nếu bạn đã hoàn thành bài đánh giá trước đó. Gợi ý món đồ bổ sung: Nếu outfit sẵn có cần thêm điểm nhấn, AI có thể gợi ý thêm 1 món đồ ngoài (kèm link mua sản phẩm tham khảo) để hoàn thiện set đồ chỉn chu hơn.

Question 20

Tính năng này có liên kết với kết quả đánh giá màu sắc cá nhân không?

Accepted Answer

Có. Nếu bạn đã thực hiện bài đánh giá màu sắc cá nhân trên trang website và chọn ô "Phối đồ theo kết quả đánh giá màu sắc cá nhân", AI sẽ ưu tiên chọn các món đồ có màu sắc chuẩn với bảng màu cá nhân để phối thành outfit hoàn chỉnh.

Question 21

Hình ảnh tủ đồ cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Accepted Answer

Tuyệt đối bảo mật. Toàn bộ hình ảnh và dữ liệu tủ đồ chỉ phục vụ cho tài khoản cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết không công khai hay sử dụng hình ảnh của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý.

Question 22

Tôi có thể chỉnh sửa thông tin nếu AI phân loại sai món đồ không?

Accepted Answer

Có. Sau khi tải ảnh lên, AI sẽ tự động phân loại loại trang phục. Bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa lại các thông tin này thủ công bất cứ lúc nào để dữ liệu chính xác nhất.

Question 23

Nếu không thích outfit được gợi ý, tôi phải làm gì?

Accepted Answer

Bạn chỉ cần nhấn nút "Đổi gợi ý khác". AI sẽ ngay lập tức tạo ra kết hợp mới. Dựa vào các lịch sử hoạt động của bạn, AI sẽ hiểu rõ hơn gu thẩm mỹ của bạn để đưa ra gợi ý chuẩn xác hơn trong tương lai.

Question 24

Mất bao lâu để AI tạo xong các gợi ý phối đồ?

Accepted Answer

Tốc độ xử lý siêu nhanh. Hệ thống chỉ mất từ 3 đến 5 giây để quét toàn bộ tủ đồ của bạn và đưa ra hàng loạt công thức phối đồ sẵn sàng.

Question 25

Thông tin trong hồ sơ cá nhân của tôi có hiển thị với người dùng khác không?

Accepted Answer

Không. Mọi thông tin cơ bản trong hồ sơ cá nhân (email, số đo cơ thể, chiều cao, cân nặng và các dữ liệu tài khoản cá nhân khác) hoàn toàn bảo mật và không hiển thị công khai cho bất kỳ ai.

Question 26

Ai có thể xem bài viết và hình ảnh Cộng đồng của tôi?

Accepted Answer

Bất kỳ người dùng nào trên nền tảng TwistFit đều có thể xem các nội dung bạn công khai đăng tải lên bảng tin hoặc bình luận.

Question 27

TwistFit thu thập hình ảnh của tôi nhằm mục đích gì?

Accepted Answer

Hình ảnh từ camera AR được áp dụng trong bài đánh giá màu sắc cá nhân chỉ được xử lý theo thời gian thực nhằm phục vụ trải nghiệm ướm thử dải màu và lưu lại 01 ảnh kết quả vào Hồ sơ cá nhân khi bạn xác nhận. Đối với hình ảnh đăng tải trên Diễn đàn, hệ thống lưu trữ để hiển thị bài đăng/bình luận theo ý muốn của bạn.

Question 28

Hình ảnh từ camera AR khi đánh giá màu sắc cá nhân có bị lưu trữ lâu dài không?

Accepted Answer

Không. Trải nghiệm thử màu qua công nghệ thực tế ảo được xử lý trực tiếp theo thời gian thực ngay trên thiết bị của bạn: Không lưu luồng camera: Hệ thống không ghi hình, không lưu trữ video trực tiếp và cam kết không sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để định danh hay theo dõi người dùng. Chỉ lưu kết quả khi bạn xác nhận: Nền tảng chỉ lưu trữ duy nhất 01 hình ảnh kết quả đã ướm bảng màu cùng báo cáo phân tích vào Hồ sơ cá nhân tại thời điểm bạn hoàn tất bài đánh giá và chọn lưu. Quyền riêng tư tuyệt đối: Hình ảnh kết quả được cài đặt ở chế độ riêng tư, chỉ hiển thị với chính bạn và sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống khi bạn chủ động gỡ bỏ hoặc xóa tài khoản.

Question 29

TwistFit có sử dụng ảnh của tôi để nhận diện danh tính hay theo dõi không?

Accepted Answer

Tuyệt đối không. Hệ thống chỉ bóc tách màu sắc và cam kết không sử dụng công nghệ để nhận diện danh tính, theo dõi hay đối chiếu khuôn mặt người dùng.

Question 30

Tôi có thể chỉnh sửa/xóa bài đăng không, và bài đã xóa có khôi phục lại được không?

Accepted Answer

Có. Bạn có toàn quyền chỉnh sửa hoặc xóa bài viết bất cứ lúc nào. Lưu ý: sau khi xóa, bài viết sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống ngay lập tức và không thể khôi phục lại được.

Question 31

Tôi có thể xem bài viết đã lưu từ Diễn đàn ở đâu?

Accepted Answer

Truy cập trang Diễn đàn và chọn mục "Đã lưu" trên thanh điều hướng để xem lại toàn bộ các bài viết bạn đã lưu từ cộng đồng.

Question 32

Tôi có sở hữu các nội dung/ảnh mình đăng lên TwistFit không?

Accepted Answer

Có. Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung do mình tạo ra. TwistFit chỉ nhận quyền hiển thị nội dung đó trên hệ thống.

Question 33

Những hành vi/nội dung nào bị cấm đăng tải trên TwistFit?

Accepted Answer

Bạn không được phép: Đăng ảnh khuôn mặt hoặc thông tin cá nhân của người khác khi chưa được cho phép. Chia sẻ nội dung phản cảm, bạo lực, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật. Phát tán đường link chứa mã độc, trang web lừa đảo hoặc rác/spam.

Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì Cho Bạn?

Vẫn Còn Câu Hỏi Chưa Được Giải Đáp?